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办案心得

4S店故意隐瞒PDI维修,上海一中院推翻一审判决退一赔三

2018-10-31

基本案情

2016年8月30日,邓XX至上海XXXX汽车销售服务有限公司下属的XX一汽大众申江店订购CC2.0T豪华型(9912B4),车身颜色为极地白轿车一辆,双方当日签订《订单》并约定:车辆价款250,000元,预付款5,000元。同日,双方还签订《委托服务协议》,约定由XX公司代理邓XX办理金融贷款、车辆保险等事宜,并就各项事宜的相关费用或预估费用作出约定。订购车辆当日,邓XX即按约定支付XX公司5,000元购车定金。数日后,车架号LFXXXXXXXXXXXXXXX、发动机号XXXXXX的大众轿车,即系争车辆到位,同年9月27日,邓XX与XX公司推荐的金融公司签署借款合同,并支付车辆余款(包括前述借款),XX公司向邓XX开具了价税合计250,000元的机动车销售统一发票。嗣后,XX公司为邓XX办理车辆保险业务、贷款业务。同年10月2日,XX公司向邓XX交付系争车辆及车辆三包凭证、车辆保单、售前检查证明(落款显示当日出具)等相关材料。同年10月8日,系争车辆于江苏省盐城市正式注册登记,车牌号为苏JXXXXX,邓XX为此支付车辆购置税21,900元及工本费125元。此外,邓XX支付机动车交通事故责任强制保险及商业第三者责任保险保费共计21,733.26元,支付车辆装饰费8,500元。

系争车辆维修记录显示:2016年9月12日,维修项目“拆装后保、后保整喷”,里程数1公里;同年10月23日,维修项目“走合检查、检查130码方向盘是否抖动、一年7500KM内做首保”,里程数1,610公里;同年10月27日,维修项目“两前轮换位、检查行驶跑偏、陪同客户试车正常”,里程数1,797公里。

邓XX认为,XX公司的行为已经构成欺诈,起诉至浦东法院,浦东法院经过审理,认为XX公司不构成欺诈,判决不支持邓XX退一赔三的诉求。邓XX不服浦东法院判决,上诉至上海市二中院。


案件评析

所谓欺诈是指一方当事人故意告知对方虚假情况,或者故意隐瞒真实情况,诱使对方当事人作出错误意思表示的行为。欺诈可以是积极作为,告知虚假情况,也可以是单纯的不作为(沉默),隐瞒真实情况。欺诈行为包括负有告知义务时的不作为。XX公司未告知系争车辆发生瑕疵并实施“拆装后保、后保整喷”的维修行为侵犯了邓美华作为消费者的知情权。

正常消费者如果得知新车是经过“拆装后保、后保整喷”维修的,在价格不变情况下,是不会做出购车决定。因此,XX公司的行为构成欺诈,应当退一赔三。


判决结果

2017年12月4日,上海市一中院做出终审判决,推翻浦东法院判决,改判支持邓XX退一赔三诉求,XX公司赔偿三倍购车款75万元。


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